Términos y Condiciones
Las compras realizadas a través de nuestra pagina web se sujetan a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en la página la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Cualquier persona que realice una compra en nuestra página web declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.
Las prendas publicadas en esta pagina web son prendas sobre pedido, cada una de estas son diseñadas y confeccionadas con una orden previa en referencia única y exclusivamente a las imágenes aquí publicadas.
Las prendas finales pueden poseer ligeras variaciones con respecto a la imagen de referencia.
El tiempo de confección y envió de las prendas es de 8 a 10 hasta 15 días hábiles a partir de la finalización del proceso de compra.
Es requisito esencial identificarse y presentarse como cliente en esta pagina web para poder realizar una compra.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Los criterios de garantía de las prendas serán aplicados a productos con desperfecto inusual en costuras y colores de la prenda (entiéndase por desperfecto inusual: Pérdida de color en forma de vetas o parches, sin haber hecho uso de blanqueador o detergente con contenido de cloro durante el lavado; costuras abiertas sin dilatación de puntadas, es decir, sin haber recibido expansión o fuerza en las mismas, por sobre ajuste al cuerpo del usuario).
Dicha garantía tendrá un análisis previo y estricto bajo la comprobación del buen manejo y aplicación óptima de las instrucciones entregadas en la etiqueta de cada prenda o producto.
EXCEPCIÓN
La garantía no cubre: cualquier alteración de los productos ocasionada por la omisión de las recomendaciones de cuidado y lavado descritas en la etiqueta. El encogimiento o ensanche de las prendas, al ser forzadas las costuras. La intervención de un tercero en la modificación o reparación del producto invalidará la garantía.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE GARANTÍA
El cliente debe redactar un mensaje, al chat virtual de la tienda pietrosboutique, en el que describa el tipo de Inconformidad y la justificación clara, con el fin de atender lau solicitud de garantía. (Dicho proceso, tendrá 2 días hábiles para recibir respuesta formal por parte de la tienda).
POLÍTICA DE CAMBIOS
Pietroskboutique, realiza cambios de productos únicamente por defectos de fabricación, en tejidos, costuras o colores identificadas por el cliente en el momento de recepción de su orden, la notificación por reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 24 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del producto y sin que se haya hecho uso de este.
COLOR
Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas publicadas en nuestra página web sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla del dispositivo móvil o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. Sin embargo, tratamos de garantizar que los colores publicados se ajusten exactamente a los reales y que el cliente comprenda e identifique el color de referencia del textil.
TALLA
No se aceptan cambios por tallas suministradas por el cliente, debido a que, en el momento de realizar la compra, siempre se suministra la tabla de tallas con las medidas empleadas por pietrosboutique, en el proceso de confección, y en base a esta, usted es responsable de la talla elegida.
CONDICIONES PARA CAMBIO
Se realizarán cambios, si el diseño de la prenda no corresponde al de la foto de referencia y el color solicitado no es el solicitado por el cliente.
Toda solicitud procesada para cambio tendrá respuesta en un plazo de 2 días hábiles a partir del reporte por parte del cliente.
Solo es posible hacer el cambio del articulo una sola vez.
El producto devuelto, tendrá un plazo de 5 días hábiles a partir de la llegada del producto al centro de recepción habilitado, para ser evaluado y ser enviado corregido nuevamente al cliente.
El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE CAMBIO
Para realizar el proceso de devolución y/o cambio deberá:
Encontrarse dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción de las prendas. Serán aceptados sólo los productos devueltos en sus condiciones originales.
Contactarnos por WhatsApp (3136676499), enviar datos e información específica